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Alphaprint recebe prêmio Total Customer Experience 2011 da HP
A Alphaprint recebeu o prêmio Total Customer Experience (TCE) concedido durante o kick off da HP na América Latina realizado em Lima, Peru.
O TCE é o índice usado pela HP para medir a satisfação dos clientes com seus distribuidores. A pesquisa realizada com os usuários é sigilosa e criteriosa. Os clientes avaliam diversos aspectos de satisfação com o produto e com o serviço do distribuidor, tais como: processo de venda, prazo de entrega, satisfação com o equipamento adquirido, Assistência Técnica, suporte para desenvolvimento de negócios, atendimento para reposição de peças e consumíveis, entre outros.
“Para a Alphaprint, o prêmio tem uma importância gigantesca, pois não é um reconhecimento da HP, mas sim do usuário. Significa que os esforços da empresa e seus colaboradores e empenho no constante treinamento e qualificação, desde vendedores até técnicos e atendentes, atingiram o objetivo de oferecer sempre as melhores soluções. ” comenta Alberto Freitas, Diretor Comercial da Alphaprint.
Além disso, como a América Latina alcançou o melhor resultado do mundo isto significa que a Alphaprint alcança um alto nível de excelência entre os melhores distribuidores HP Indigo do mundo.
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