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Pitney Bowes é líder no Quadrante Mágico do Gartner
A Pitney Bowes anunciou hoje que foi posicionada pelo Gartner como a empresa líder de mercado na primeira publicação do Quadrante Mágico do Gartner para Software de Gerenciamento de Comunicações do Cliente (CCM). A Pitney Bowes é a única dos quatro fornecedores colocados no quadrante de líderes com a solução EngageOne Communication Suite.
"Acreditamos que este reconhecimento é uma chancela da qualidade, escalabilidade e alcance global da suíte de comunicação EngageOne," disse Jay Bourland, vice-presidente sênior e gerente geral da Pitney Bowes Inc. "Estamos empenhados em melhorar continuamente nossas soluções globais num contexto de tecnologias e plataformas locais, móveis e sociais emergentes."
A Suite EngageOne Communication da Pitney Bowes tem uma arquitetura modular para a integração com plataformas, sistemas e bancos de dados existentes. Isso permite que as organizações tenham uma visão de 360 graus, mais completa e exata de cada cliente e, de maneira eficaz, produzirem comunicações orientadas e personalizadas.
Desde interface amigável, conteúdo colaborativo e ferramentas de design, até otimização de interação em tempo real, a solução Pitney Bowes EngageOne aumenta as interações em todos os canais digitais, impressos e móveis. Seus recursos de auto-atendimento do cliente incluem o pagamento de conta on-line e acesso instantâneo a documentos e dados de conta. E o mais importante, a solução apresenta poderosas ferramentas e um único servidor que ajuda as organizações a aperfeiçoarem a produção de todos os tipos de comunicação de alto volume, como faturas e extratos, além de correspondências interativas, tais como estimativas de seguros e benefícios.
O Gartner define as empresas no quadrante de líderes como aquelas que têm escala em termos de tamanho e presença de mercado. Os "Líderes" têm impulso no setor de Software de CCM e uma significativa parcela do mercado, com uma sólida família de produtos para CCM. O relatório cita "Líderes" como provedores de alta tecnologia que têm presença global e que são reconhecidos como principais fornecedores do mercado, além de serem bem posicionados com portfólio de produtos.
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