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Suzano Papel e Celulose implementa novo sistema de monitoramento de pedidos
A Suzano Papel e Celulose implementou um novo sistema de Gerenciamento de Processos de Negócio que integra as cinco divisões comerciais que compõem a Unidade de Negócios de Papel da companhia. Com o software BizAgi, a empresa reforça a preocupação em qualificar o atendimento a clientes e oferecer soluções dinâmicas às entregas.
O BizAgi tem a função de alinhar os procedimentos das divisões Distribuição, Impressão e Conversão, Embalagem, Promocional e Consumo, além de indicar e monitorar os desempenhos de cada etapa do pedido, permitindo que os gestores de cada área enxerguem os gargalos e os percentuais de demandas concluídas e em andamento.
Na prática, o novo sistema alcançará mais de 400 clientes da Suzano. “O sistema reforça a vanguarda da Suzano na área de Papel e Celulose, com a preocupação em oferecer o melhor atendimento e o serviço mais qualificado aos nossos clientes. Agora, temos um acompanhamento mais acurado do pedido, desde o registro da ligação feita pelo cliente, passando pelo cadastro, liberação e entrega. Todos os processos foram automatizados, resultando em um aumento de produtividade”, explica Maryanna Moita, Gerente de Administração de Vendas da Suzano.
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